POLITICA DE DEVOLUCIÓN

En la mayoría de los casos, los productos, se pueden devolver durante un plazo de 30 días después de recibirlos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE ESPE STORE

Una vez devuelto, el producto puede demorar hasta 3 días en llegar. Cuando el producto se recibe en nuestro centro logístico, el reembolso demora dos días hábiles en procesarse, y el monto del reembolso demora entre tres y cinco días hábiles en aparecer en tu cuenta.

Te recomendamos que devuelvas los productos a través de un método rastreable con el transportista de tu elección.

Se te reembolsará automáticamente hasta USD 5 para cubrir los costos de envío de la devolución cuando reciba el producto. Si el costo de envío de la devolución supera los USD 5, puedes contactar a nuestro Centro de Servicio al Cliente para solicitar un reembolso del costo de envío restante. Si devuelves un producto defectuoso, dañado o incorrecto, se te reembolsará el costo de envío total, una vez que se haya procesado la devolución.

UNIFORMES

Puedes devolver la ropa y los accesorios hasta 3 días después de la fecha de entrega.

DEPORTES Y ENTRETENIMIENTO

• Los productos coleccionables que tienen un valor de USD 35 o más se tienen que devolver mediante un método rastreable. Los productos que tienen un valor mayor a USD 200 también tienen que estar asegurados.
• Todo el empaque del producto (cajas, manuales, tarjetas de garantía, etc.) y los certificados de autenticidad, la clasificación y el avalúo se tienen que devolver junto con el producto.
• Se rechazarán todos los productos que se devuelvan sin la documentación original.
• Antes de enviar una devolución de un producto, tómale una foto para tus registros.

ELECTRÓNICOS Y COMPUTADORAS

• Las computadoras de escritorio, las portátiles o las tablets nuevas que no funcionaron cuando llegaron, que llegaron dañadas o que todavía están en la caja sin abrir se pueden devolver en un plazo de 3 días a partir de la compra para obtener un reembolso completo.
• En caso de que una computadora de escritorio, portátil o tablet esté dañada debido al mal uso por parte del cliente, tenga piezas faltantes o no se pueda vender como consecuencia de la manipulación por parte del cliente, se puede generar una tarifa del 100% del valor del producto. Nota: Antes de devolver productos en los que hayas guardado información personal, como computadoras portátiles, cámaras u otros dispositivos electrónicos, elimina esa información por completo.

REGALOS

Los productos comprados desde la lista de regalos se pueden devolver en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS:

• Entre los productos personalizados se incluyen productos configurados, personalizados o inscritos, por ejemplo, con grabados, sellos, tallado o impresión. Para presentar un reclamo por esos productos, ten en cuenta lo siguiente:
• Envíale un aviso al vendedor en un plazo de 2 días después de la recepción del producto para su devolución.
• Debido a la configuración, la inscripción o el diseño personalizado de estos productos, el vendedor no está obligado a aceptar las devoluciones ni los cambios, a menos que los productos lleguen dañados o defectuosos, o que sean sustancialmente diferentes de lo que se pidió.
• Si hay un error tipográfico o un error en la configuración, la inscripción o el diseño debido a un error del vendedor.
• Todo el empaque del producto (como las cajas) y, si aplica, los certificados de autenticidad, la clasificación y el avalúo se tienen que devolver junto con el producto. No se aceptan para devolución los productos que no tengan todas las etiquetas pertinentes.

TELEVISORES

• Los televisores se pueden devolver por cualquier motivo en un plazo de 3 días después de la recepción del envío.
• Para las devoluciones, los televisores tienen que estar nuevos, en el empaque original y con todos los datos personales eliminados a través del restablecimiento de fábrica.
• Si el producto está dañado o es defectuoso, se proporcionará una devolución o un reemplazo gratis.
• Para obtener información relacionada con el registro del producto y la garantía contacta directamente al fabricante.

DEVOLUCIÓN INCORRECTA

• Asegúrate de incluir el producto correcto y completo cuando realices una devolución. Para recibir un reembolso, se tiene que devolver el producto correcto.

En ESPE STORE no almacenamos los productos que nos envían por error. En su lugar, los donamos o reciclamos, según corresponda y sea posible. Si, accidentalmente, enviaste el producto equivocado, contacta a Servicio al Cliente lo antes posible. ESPE STORE